قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سینگل لنت
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سینگل لنت و ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت سینگل لنت به نشانی singlelent.ir، استفاده از حساب کاربری، مشاهده محصولات، ثبت نظر، ثبت سفارش و استفاده از سایر خدمات سایت، به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین این صفحه است. ثبت سفارش نیز به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات جاری فروشگاه خواهد بود.
۱. تعاریف
در این مقررات، اصطلاحات زیر با معانی مشخص‌شده به کار می‌روند:
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سینگل لنت به عنوان عرضه‌کننده محصولات.
سایت: وب‌سایت رسمی سینگل لنت به نشانی singlelent.ir.
محتوای سایت: تمامی اطلاعات شامل متن، تصویر، قیمت، مشخصات فنی محصولات، توضیحات، مقالات، ویدئوها و سایر اطلاعات منتشرشده در سایت.
کاربر: هر فردی که وارد وب‌سایت سینگل لنت شده و از محتوای آن استفاده کند.
عضو: کاربری که با ثبت اطلاعات مورد نیاز، حساب کاربری ایجاد کرده باشد.
مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش می‌کند.
سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند خرید آن‌ها را تکمیل می‌کند.
۲. ثبت سفارش و انعقاد خرید
ثبت سفارش در سینگل لنت به منزله آگاهی مشتری از مشخصات محصول، قیمت، شرایط فروش و پذیرش قوانین سایت است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مدل خودرو، سال تولید، نوع موتور، محل نصب لنت (جلو یا عقب) و سایر مشخصات مؤثر بر سازگاری محصول را بررسی کند.
در صورت وجود هرگونه تردید درباره سازگاری لنت با خودرو، توصیه می‌شود مشتری پیش از خرید با پشتیبانی سینگل لنت تماس بگیرد.
۳. ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که مشتری از خدمات سینگل لنت استفاده می‌کند، سفارش ثبت می‌کند یا از طریق سایت با مجموعه ارتباط برقرار می‌کند، بخشی از ارتباطات ممکن است به صورت الکترونیکی انجام شود.
سینگل لنت می‌تواند برای موارد مرتبط با سفارش از طریق تلفن، پیامک، ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری با وی ارتباط برقرار کند.
شماره تلفن و ایمیلی که مشتری در حساب کاربری یا هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند، اطلاعات ارتباطی مورد تأیید مشتری محسوب می‌شود.
مرجع رسمی اینترنتی مجموعه، وب‌سایت:
singlelent.ir
است و راه‌های ارتباط معتبر نیز در صفحه «تماس با ما» درج می‌شوند.
۴. مراحل ثبت سفارش
مشاهده محصولات و اطلاعات سایت نیازی به ثبت‌نام ندارد، مگر در بخش‌هایی که سایت ایجاد حساب کاربری را الزامی کرده باشد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را به‌صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
سینگل لنت ممکن است برای تأیید سفارش یا اطلاعات مشتری با شماره تلفن ثبت‌شده تماس بگیرد.
افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست. ثبت سفارش زمانی نهایی محسوب می‌شود که فرآیند خرید تکمیل شده باشد.
در صورت پایان موجودی محصول پس از ثبت سفارش، سینگل لنت می‌تواند با هماهنگی مشتری، محصول جایگزین پیشنهاد کند یا مبلغ پرداخت‌شده را بازگرداند.
در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه آشکار در درج قیمت، موجودی یا مشخصات محصول، فروشگاه می‌تواند سفارش را بررسی و در صورت لزوم لغو کند و وجه پرداختی مشتری را بازگرداند.
۵. قیمت محصولات و پرداخت
قیمت هر محصول در صفحه همان محصول درج می‌شود.
قیمت‌ها ممکن است با توجه به شرایط بازار، تأمین کالا و سایر عوامل تغییر کنند. مبلغ قابل پرداخت در زمان نهایی‌کردن سفارش، ملاک خرید خواهد بود.
پرداخت سفارش از طریق روش‌هایی انجام می‌شود که در زمان خرید در سایت فعال هستند.
در صورت فعال بودن پرداخت آنلاین، مشتری می‌تواند مبلغ سفارش را از طریق درگاه بانکی موجود در سایت پرداخت کند.
در صورت فعال بودن روش‌های دیگر مانند کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل، شرایط آن هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
۶. ارسال سفارش
سینگل لنت سفارش‌ها را از طریق روش‌های ارسال فعال در سایت مانند پست، تیپاکس، باربری، پیک یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال می‌کند.
روش‌های قابل انتخاب بسته به شهر مقصد، نوع سفارش و امکانات موجود ممکن است متفاوت باشند.
پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، در صورت وجود کد رهگیری، اطلاعات آن برای مشتری ارسال خواهد شد.
سینگل لنت تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شوند؛ با این حال زمان دقیق تحویل ممکن است تحت
تأثیر شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی، ترافیک و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه قرار گیرد.
۷. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و حجم سفارش، روش حمل‌ونقل و شرایط فروش محاسبه می‌شود.
مبلغ یا نحوه پرداخت هزینه ارسال، پیش از نهایی‌کردن سفارش یا هنگام هماهنگی ارسال به مشتری اعلام خواهد شد.
در برخی جشنواره‌ها یا سفارش‌های خاص ممکن است ارسال رایگان ارائه شود.
۸. تحویل، بررسی و بازگشت کالا
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده پارگی، ضربه‌خوردگی شدید یا آسیب آشکار به بسته‌بندی، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به سینگل لنت و در صورت لزوم به شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهد.
قبل از نصب لنت، مشتری باید مشخصات محصول و سازگاری آن با خودروی خود را بررسی کند.
با توجه به ماهیت فنی و ایمنی لنت ترمز، توصیه می‌شود نصب محصول توسط تعمیرکار یا مکانیک متخصص انجام شود.
لنتی که نصب، استفاده، ساییده، آلوده یا دچار تغییر فیزیکی شده باشد، ممکن است امکان بازگشت نداشته باشد؛ مگر در مواردی که نقص کالا مطابق شرایط ضمانت یا مقررات قابل اجرا احراز شود.
در صورتی که محصول ارسالی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید پیش از نصب محصول با پشتیبانی سینگل لنت تماس بگیرد.
برای بازگشت کالای استفاده‌نشده، محصول باید تا حد امکان در وضعیت اولیه، همراه بسته‌بندی، متعلقات و فاکتور خرید نگهداری شود.
هزینه ارسال و بازگشت کالا بسته به علت مرجوعی و شرایط سفارش تعیین خواهد شد.
۹. سازگاری لنت با خودرو
مشخصات خودروهای سازگار با هر لنت بر اساس اطلاعات فنی موجود در سایت درج می‌شود.
با توجه به وجود تیپ‌ها، سال‌های تولید، سیستم‌های ترمز و تغییرات احتمالی کارخانه‌ای، ممکن است یک مدل خودرو از چند نوع لنت متفاوت استفاده کند.
به همین دلیل مشتری موظف است علاوه بر نام خودرو، در صورت نیاز مدل، سال تولید، نوع موتور و نوع سیستم ترمز را نیز بررسی کند.
تصاویر محصولات ممکن است در برخی جزئیات ظاهری با محصول نهایی تفاوت جزئی داشته باشند. ملاک اصلی خرید، مشخصات فنی و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول است.
۱۰. نظرات کاربران
کاربران می‌توانند تجربه، سؤال و نظر خود را درباره محصولات ثبت کنند.
انتشار مطالب توهین‌آمیز، غیرقانونی، خلاف اخلاق عمومی، تبلیغاتی، بی‌ارتباط با محصول یا ناقض حقوق دیگران مجاز نیست.
سینگل لنت می‌تواند نظرات کاربران را بررسی کرده و در صورت مغایرت با قوانین سایت، از انتشار آن‌ها خودداری کند.
۱۱. محتوای سایت
سینگل لنت تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، تصاویر، قیمت‌ها و مشخصات فنی را با دقت منتشر کند.
با این حال ممکن است خطای انسانی، تغییر مشخصات تولیدکننده یا اشتباه فنی رخ دهد.
در صورت مشاهده مغایرت، کاربران می‌توانند موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کنند تا بررسی و اصلاح شود.
۱۲. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند.
مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مشتری انجام می‌شود، در صورت قصور در نگهداری اطلاعات ورود، بر عهده کاربر خواهد بود.
هرگونه تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا سوءاستفاده از وب‌سایت می‌تواند موجب مسدودشدن دسترسی و پیگیری قانونی شود.
۱۳. مالکیت مادی و معنوی
نام تجاری SingleLent / سینگل لنت، طراحی‌های اختصاصی، تصاویر تولیدشده برای برند، متون اختصاصی، لوگو و سایر محتوای متعلق به مجموعه، تحت مالکیت صاحب امتیاز مربوطه قرار دارد.
کپی‌برداری یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز مجاز نیست.
۱۴. تغییرات سایت و قوانین
سینگل لنت می‌تواند در صورت نیاز، ساختار سایت، محصولات، قیمت‌ها، شرایط خدمات و محتوای صفحات را تغییر دهد.
همچنین ممکن است این قوانین متناسب با تغییر خدمات، مقررات یا سیاست‌های مجموعه به‌روزرسانی شوند.
نسخه منتشرشده در این صفحه، نسخه جاری قوانین سایت محسوب می‌شود.
۱۵. ضمانت و مشکلات فنی محصول
شرایط ضمانت هر محصول، در صورت وجود، در صفحه محصول، بسته‌بندی، فاکتور یا توسط پشتیبانی اعلام می‌شود.
در صورت ادعای وجود نقص فنی، محصول ممکن است برای بررسی کارشناسی دریافت شود.
آسیب‌هایی که در اثر نصب نادرست، استفاده غیرمتعارف، نقص سایر اجزای سیستم ترمز، تصادف یا تغییرات غیرمجاز خودرو ایجاد شده باشند، لزوماً به معنای نقص محصول نیستند.
۱۶. فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل متعارف فروشگاه مانند بلایای طبیعی، اختلالات گسترده اینترنت یا بانکی، تعطیلی اجباری، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا سایر شرایط غیرقابل پیش‌بینی، ممکن است اجرای برخی خدمات با تأخیر یا اختلال مواجه شود.
سینگل لنت در چنین شرایطی تلاش خواهد کرد خدمات را در اولین فرصت ممکن از سر گیرد.
۱۷. اطلاعات شخصی
کاربران
سینگل لنت برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی، ایمیل و اطلاعات سفارش را دریافت کند.
همچنین ممکن است اطلاعات فنی متعارفی مانند IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده و کوکی‌ها برای امنیت، تحلیل عملکرد سایت و بهبود خدمات ثبت شود.
جزئیات بیشتر در صفحه سیاست حریم خصوصی سینگل لنت قابل مشاهده است.
۱۸. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات مشتریان برای ارائه خدمات مورد درخواست، پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده می‌شود.
سینگل لنت فهرست اطلاعات مشتریان خود را برای فروش در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
در موارد ضروری ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز برای انجام خدمت، مانند نام، آدرس و شماره تماس دریافت‌کننده، در اختیار شرکت حمل‌ونقل قرار گیرد.
همچنین در صورت الزام قانونی، اطلاعات مورد درخواست ممکن است مطابق مقررات در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد.
---
با ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سینگل لنت، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و شرایط فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است.
این صفحه ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود؛ بنابراین پیشنهاد می‌شود کاربران پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
در صورت وجود سؤال درباره قوانین فروشگاه، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با سینگل لنت در ارتباط باشید.
سینگل لنت؛ ترمز مطمئن، رانندگی آرام